Klantenservice medewerker

Vacature: bruisende klantenservice medewerker (NL/DE)

Can I get a Whoop, Whoop?! We groeien als kool en zijn ter uitbreiding van ons team op zoek naar een nieuwe collega met obsessieve aandacht voor kwaliteit en het blij maken van klanten. 

Job

  • Op een enthousiaste en klantvriendelijke manier afhandelen van klantvragen. Je krijgt bijvoorbeeld te maken met klanten die vragen hebben over het organiseren van een babyshower, het decoreren van een trouwlocatie of het inrichten van een kinderkamer. 
  • Oeps, ook wij maken wel eens een foutje. Klanten bellen hier ook over. Hier moet je de klanten geruststellen en snel tot een oplossing komen.
  • Contact onderhouden met collega's en dienstverleners over klantorders, voorraadposities etc.
  • Met jouw ambitie til je onze, toch al hoge klantbeoordelingen (9.0!), naar een volgend niveau. Hoe hoog leg jij de lat?
  • Registreren van correspondentie en, waar nodig, aanpassen van productinformatie in de bijbehorende systemen.
  • Administratief verwerken van retouren en andere administratieve taken.
  • De klant een unieke shopping experience geven. 
  • Wij gaan voor 100% klanttevredenheid

Skills

  • Je hebt de ambitie om onze klanten uitmuntend van dienst te zijn.
  • Je zorgt ervoor dat je op het gebied van party, wedding en kids items onze klanten passend kunt adviseren.
  • Met je inlevingsvermogen, enthousiasme, flexibiliteit en daadkracht zorg je voor een efficiente afhandeling van klantvragen.
  • De Nederlandse taal beheers je foutloos in woord en schrift.
  • Je beheerst ook de Duitse taal in woord en schrift. Dat is een dikke pré! (Keine steinkohle Deutchs bitte)
  • Regelmatig taart eten gaat je goed af!

What’s in it for you?

  • Wij zijn een ambitieuze organisatie waar we met onze 3 webshops (Kidsdeco.nl, Partydeco.nl en Weddingdeco.nl) het leven van veel klanten mooier maken. Doordat we zo hard groeien krijg jij volop kansen om je te ontwikkelen en je krijgt de vrijheid om je werk naar eigen inzicht in te vullen.
  • We gaan uitbreiden naar Duitsland. En jij gaat bijdragen aan dat succes!
  • Er heerst een hecht teamgevoel en iedereen is bereid om voor elkaar een stap extra te doen. We gaan de komende tijd weer veel mooie projecten starten en willen onze positie als trendsetter nog steviger neerzetten. Are you up for a challenge?
  • Als klantenservice medewerker kom je te werken op een dynamische afdeling waarin je direct invloed hebt op de klanttevredenheid. En daarmee ook het succes van onze organisatie. Het is een fantastische en veelzijdige baan bij de hipste en snelst groeiende party en lifestylewebshop van de Benelux en byond. Je zult je af en toe afvragen of dit is wat anderen werk noemen.
  • Je salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring.
  • Een mooie pensioensregeling
  • Ruime personeelskorting
  • Leuke teamuitjes en events
  • Flexibele werktijden. Het is mogelijk om 16, 24, 32 of 40 uur per week te werken. We bieden dus zowel part-time als fulltime contracten aan.
  • De werktijden worden ingedeeld tussen 08.30 en 22.00.
  • Ook moet je rekening houden dat in de toekomst weekenddiensten worden gedraaid.

Karlijn is Senior op onze klantenservice afdeling, en schrijft het volgende:

Als je bij ons komt werken, werk je bij een van de grootste en leukste bruiloft-, feest- en lifestyle decoratie webshops van de Benelux. Jij bent onderdeel van 3 prachtige webshops, Weddingdeco.nl, Partydeco.nl, en Kidsdeco.nl!

Je bent het aanspreekpunt voor alle klanten welke een bezoekje brengen aan onze webshops, een post hebben geliked en/of gelezen op onze Facebookpagina’s, of mee hebben gedaan aan een te leuke winactie op Instagram! Je spreekt met enthousiaste bruiden, hyped party people en papa’s en mama’s to be. Een beter publiek dan dit kun je niet wensen. Van prachtige verhalen over bruidsjurken, tafeldecoratie en tule pompons, tot loopwagens en aankleedkussens, je bent van alle markten thuis (trust me, you will be).

De klantenservice is het hart van de organisatie. Je bent een luisterend oor, en toont begrip voor de situatie die je voor handen krijgt. Je denkt oplossingsgericht en handelt in belang van de klant, maar ook ten goede van de organisatie. Als Medewerker Klantenservice ben je onderdeel van het hart van een nog steeds groeiende organisatie. Alles voor een lach op het gezicht van onze brides and grooms to be, party animals en ladies and gentleman living the mom and dad life!

Hopelijk zie ik jou snel in mijn team. Tot dan!
Karlijn

Contactgegevens
Karlijn van Vliet (karlijn@partydeco.nl)
088-0990300
Pieter Zeemanweg 131
3316GZ Dordrecht